Techninė pagalba

1. 1

   Patikrinkite šlamšto aplanką

   Gmail, Outlook ir kiti tiekėjai dažnai filtruoja automatinius laiškus. Pažymėkite laišką kaip „Ne šlamštas“ — tai padės ateities laiškams.
2. 2

   Patvirtinkite, kad pranešimai įjungti

   Profilio nustatymuose turi būti įjungtas jungiklis „Pranešimai el. paštu“. Jei išjungtas — sistema laiškų visai nesiunčia.
3. 3

   Patikrinkite, ar nebuvote prisijungę

   Sistema sąmoningai nesiunčia laiško, jei buvote aktyvūs platformoje per pastaras 5 minutes — laikoma, kad pranešimą matote tiesiogiai.
4. 4

   Pridėkite mus prie patikimų siuntėjų

   Pašto programoje pridėkite info@nordgun.com prie kontaktų — tai garantuoja, kad laiškai pasieks pagrindinį aplanką.

Patikrinkite failo formatą ir dydį

• Palaikomi formatai: JPG, PNG, WEBP.
• Maksimalus dydis — 10 MB. Telefonu darytos nuotraukos kartais viršija šią ribą; sumažinkite per nuotraukų aplikaciją.
• Vienu metu galima įkelti iki 10 nuotraukų skelbimui.
• HEIC formatas (naujesni iPhone'ai) nepalaikomas — konvertuokite į JPG.

Naršyklės problemos

• Bandykite atnaujinti naršyklę iki naujausios versijos.
• Išjunkite reklamų blokatorius — jie kartais blokuoja „Blob“ įkėlimo užklausas.
• Pabandykite per kitą naršyklę (Chrome, Safari, Firefox).
• Įsitikinkite, kad turite stabilų interneto ryšį — įkėlimo metu ryšys neturi nutrūkti.

Slaptažodžio atstatymas

Prisijungimo lange paspauskite „Pamiršau slaptažodį“. Atstatymo nuoroda galioja 1 valandą — jei laiškas neatėjo, dar kartą peržiūrėkite šlamšto aplanką.

El. paštas nepatvirtintas

Neaktyvuotos paskyros prisijungti neleidžia. Prisijungimo lange spauskite „Persiųsti patvirtinimo laišką“ ir paspauskite naują nuorodą.

VPN trukdo

Kartais saugumo sluoksnis blokuoja prisijungimo užklausą iš nepažįstamų IP adresų. Pabandykite atsijungti nuo VPN ir bandyti iš naujo.

Sesija dažnai baigiasi

Naršyklės nustatymuose turi būti įjungti slapukai (cookies). Jei naudojate „incognito“ režimą, sesija nepersisuks atgal po naršyklės uždarymo — tai įprasta elgsena.

Statymo mygtukas neaktyvus

• Jūs negalite statyti savo paties aukcione — sistema tai blokuoja.
• Statymo dydis turi būti bent „dabartinė kaina + statymo žingsnis“. Mažesnis — atmetamas.
• Statymas negali viršyti „Pirkti dabar“ kainos.
• Aukcionas turi būti aktyvus — pasibaigus laikui statyti nebegalima.

Aukcionas „pratęstas“ paskutinę minutę

Tai yra normalus elgesys — auto-pratęsimas apsaugo nuo „snipinimo“. Jei statymas įvyko paskutinėmis aukciono minutėmis, pabaigos laikas pratęsiamas. Visi dalyviai informuojami el. paštu.

Nematote savo statymo

Atnaujinkite puslapį — statymai dažniausiai atsinaujina realiu laiku, bet kartais reikia pakartotinai užkrauti. Jei statymas vis dar nematomas, patikrinkite el. paštą (gausite arba patvirtinimą, arba paaiškinimą, kodėl statymas atmestas).

Tuščia balta lentelė („white screen“)

• Atnaujinkite puslapį spausdami Ctrl/Cmd + Shift + R — tai išvalo talpyklą.
• Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus nordgun.com adresui.
• Pabandykite per privatų / incognito langą.
• Jei vis dar nepavyksta, atsiųskite ekrano nuotrauką ir naršyklės pavadinimą / versiją į info@nordgun.com.

Stilių klaidos arba „šokinėjantis“ tekstas

• Patikrinkite, ar šriftai užkraunami — kartais juos blokuoja CORS arba ad-blocker'iai.
• Išjunkite naršyklės plėtinius — kai kurie jų injektuoja CSS, kuris konfliktuoja su mūsų stiliais.

Sukurkite nuorodą pradžios ekrane

1. 1

   Safari (iOS)

   Paspauskite dalinimosi mygtuką → „Pridėti į pradžios ekraną“. Atsidarius iš ten, NordGun veikia kaip aplikacija — be naršyklės juostų.
2. 2

   Chrome (Android)

   Trijų taškų meniu → „Pridėti į pradžios ekraną“. Aplikacijos meniu atsiras ikona, kuri atidaro NordGun tiesioginiu režimu.

Apatinė navigacija mobiliame

Apačioje yra greita prieiga prie pradžios, naršymo, pranešimų ir profilio. Jei navigacija dingo — tai gali būti dėl nepilnos prisijungimo sesijos; pabandykite atsijungti ir prisijungti iš naujo.

• Patikrinkite naršyklės nustatymus — leiskite NordGun siųsti pranešimus.
• Sistemoje (Windows / macOS / iOS / Android) leidimai pranešimams neturi būti išjungti.
• Jei naudojate „Do not disturb“ režimą, pranešimai bus pristabdyti.
• Mobiliuose įrenginiuose pranešimai veikia tik tada, kai NordGun pridėta į pradžios ekraną kaip PWA.

• El. paštas: info@nordgun.com
• Telefonas: +370 612 47222
• Pokalbis platformoje: /help/chat
• Darbo laikas: I–V 9:00–18:00 (Lietuvos laiku)