Pomoc techniczna

1. 1

   Sprawdź folder spam

   Gmail, Outlook i inni dostawcy często filtrują automatyczne e-maile. Oznacz e-mail jako „Nie spam” — to pomoże przyszłym wiadomościom.
2. 2

   Potwierdź, że powiadomienia są włączone

   W ustawieniach profilu musi być włączony przełącznik „Powiadomienia e-mail”. Jeśli wyłączony — system w ogóle nie wysyła e-maili.
3. 3

   Sprawdź, czy nie byłeś zalogowany

   System celowo nie wysyła e-maila, jeśli byłeś aktywny na platformie w ciągu ostatnich 5 minut — zakłada się, że widzisz powiadomienie bezpośrednio.
4. 4

   Dodaj nas do zaufanych nadawców

   W programie pocztowym dodaj info@nordgun.com do kontaktów — to gwarantuje, że e-maile dotrą do głównego folderu.

Sprawdź format i rozmiar pliku

• Obsługiwane formaty: JPG, PNG, WEBP.
• Maksymalny rozmiar — 10 MB. Zdjęcia zrobione telefonem czasem przekraczają ten limit; zmniejsz je w aplikacji zdjęć.
• Jednocześnie można przesłać do 10 zdjęć na ogłoszenie.
• Format HEIC (nowsze iPhone’y) nie jest obsługiwany — konwertuj na JPG.

Problemy z przeglądarką

• Spróbuj zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji.
• Wyłącz blokery reklam — czasem blokują żądania przesyłania „Blob”.
• Spróbuj w innej przeglądarce (Chrome, Safari, Firefox).
• Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe — podczas przesyłania połączenie nie może się zerwać.

Reset hasła

Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem hasła”. Link do resetu jest ważny 1 godzinę — jeśli e-mail nie dotarł, sprawdź ponownie folder spam.

E-mail niepotwierdzony

Nieaktywowane konto nie pozwala się zalogować. Na ekranie logowania kliknij „Wyślij ponownie e-mail potwierdzający” i kliknij nowy link.

VPN przeszkadza

Czasem warstwa bezpieczeństwa blokuje żądanie logowania z nieznanych adresów IP. Spróbuj rozłączyć się z VPN i spróbować ponownie.

Sesja często się kończy

W ustawieniach przeglądarki muszą być włączone pliki cookie. Jeśli używasz trybu „incognito”, sesja nie utrzyma się po zamknięciu przeglądarki — to normalne zachowanie.

Przycisk licytacji jest nieaktywny

• Nie możesz licytować we własnej aukcji — system to blokuje.
• Kwota licytacji musi wynosić co najmniej „aktualna cena + krok licytacji”. Niższa jest odrzucana.
• Licytacja nie może przekroczyć ceny „Kup teraz”.
• Aukcja musi być aktywna — po upływie czasu nie można już licytować.

Aukcja „przedłużona” w ostatniej minucie

To normalne zachowanie — automatyczne przedłużenie chroni przed „snipingiem”. Jeśli licytacja odbyła się w ostatnich minutach aukcji, czas zakończenia zostaje przedłużony. Wszyscy uczestnicy są informowani e-mailem.

Nie widzisz swojej licytacji

Odśwież stronę — licytacje zwykle aktualizują się w czasie rzeczywistym, ale czasem potrzebne jest ponowne załadowanie. Jeśli licytacja nadal nie jest widoczna, sprawdź e-mail (otrzymasz potwierdzenie lub wyjaśnienie, dlaczego licytacja została odrzucona).

Pusty biały ekran

• Odśwież stronę, naciskając Ctrl/Cmd + Shift + R — to czyści pamięć podręczną.
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie dla adresu nordgun.com.
• Spróbuj w oknie prywatnym / incognito.
• Jeśli nadal nie działa, wyślij zrzut ekranu oraz nazwę / wersję przeglądarki na info@nordgun.com.

Błędy stylów lub „skaczący” tekst

• Sprawdź, czy czcionki się ładują — czasem blokuje je CORS lub blokery reklam.
• Wyłącz rozszerzenia przeglądarki — niektóre z nich wstrzykują CSS, który koliduje z naszymi stylami.

Utwórz skrót na ekranie głównym

1. 1

   Safari (iOS)

   Naciśnij przycisk udostępniania → „Dodaj do ekranu początkowego”. Otwarty stamtąd NordGun działa jak aplikacja — bez pasków przeglądarki.
2. 2

   Chrome (Android)

   Menu z trzema kropkami → „Dodaj do ekranu głównego”. W menu aplikacji pojawi się ikona, która otwiera NordGun w trybie samodzielnym.

Dolna nawigacja na urządzeniu mobilnym

Na dole jest szybki dostęp do strony głównej, przeglądania, powiadomień i profilu. Jeśli nawigacja zniknęła — może to być spowodowane niepełną sesją logowania; spróbuj się wylogować i zalogować ponownie.

• Sprawdź ustawienia przeglądarki — zezwól NordGun na wysyłanie powiadomień.
• W systemie (Windows / macOS / iOS / Android) uprawnienia do powiadomień nie mogą być wyłączone.
• Jeśli używasz trybu „Nie przeszkadzać”, powiadomienia będą wstrzymane.
• Na urządzeniach mobilnych powiadomienia działają tylko wtedy, gdy NordGun jest dodany do ekranu głównego jako PWA.

• E-mail: info@nordgun.com
• Telefon: +370 612 47222
• Czat na platformie: /help/chat
• Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–18:00 (czas litewski)