Zgłaszanie naruszeń

Naruszenia ogłoszeń

• Błędna kategoryzacja — np. nieaktywna broń w kategorii „Akcesoria”, aby ominąć weryfikację.
• Ewidentnie podrobione zdjęcia lub wzięte ze sklepów internetowych.
• Towary zakazane: amunicja dla niepełnoletniego, sprzęt wojskowy bez odpowiedniego pozwolenia, modyfikacje broni bez certyfikatu.
• Ogłoszenie, w którym jako sprzedający lub kupujący wskazany jest małoletni.
• Podejrzanie niskie ceny z prośbą o przelew zaliczki.

Naruszenia w czacie

• Próba oszustwa — prośba o zapłatę kartami podarunkowymi, kryptowalutą, przez „pośredników”.
• Nacisk, by przejść na WhatsApp, Telegram lub SMS „szybciej”.
• Obraźliwe, dyskryminujące lub grożące treści.
• Spam — powtarzalnie wysyłane wiadomości reklamowe.
• Próba wyłudzenia danych osobowych lub haseł.

Naruszenia kont

• Podszywanie się pod innego użytkownika lub firmę.
• Korzystanie ze statusu dealera bez ważnej licencji.
• Handel lub udostępnianie kont (na jeden e-mail musi przypadać jedno konto).

Ze strony ogłoszenia lub profilu

1. 1

   Otwórz ogłoszenie lub profil

   Ten, w którym zauważyłeś naruszenie.
2. 2

   Kliknij ikonę flagi

   Ikona „Zgłoś” znajduje się obok innych przycisków akcji (serce, udostępnianie).
3. 3

   Wybierz typ naruszenia

   Z listy rozwijanej — oszustwo, podrobione ogłoszenie, towar zakazany itp.
4. 4

   Krótko opisz sytuację

   Dodaj kontekst — kiedy zauważyłeś, co wydaje się podejrzane. Jeśli to możliwe, załącz zrzuty ekranu.
5. 5

   Wyślij zgłoszenie

   Po wysłaniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Administracja odpowiada bezpośrednio na niego.

Z czatu

W nagłówku czatu kliknij menu z trzema kropkami i wybierz „Zgłoś rozmowę”. Zgłoszenie automatycznie zawiera kontekst rozmowy, więc administracja nie potrzebuje dodatkowych informacji.

Bezpośrednio e-mailem

W bardziej złożonych przypadkach napisz na info@nordgun.com. Do wiadomości dołącz linki do ogłoszeń, czatów i zrzuty ekranu.

1. 1

   Zgłoszenie trafia do kolejki moderacji

   Od razu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i unikalnym ID zgłoszenia.
2. 2

   Administrator przegląda kontekst

   Sprawdzane są dane ogłoszenia / konta, historia czatu, wcześniejsze zgłoszenia. W razie potrzeby kontaktujemy się z Tobą po dodatkowe informacje.
3. 3

   Decyzja

   W zależności od wagi naruszenia może zostać zastosowany jeden ze środków:

   • Ostrzeżenie — pierwszy raz lub niejasne naruszenie.
   • Usunięcie ogłoszenia — nie spełnia zasad.
   • Blokada tymczasowa — w przypadku kilku naruszeń (7–30 dni).
   • Blokada trwała — rażące lub powtarzające się naruszenie.
4. 4

   Odpowiedź dla zgłaszającego

   O ostatecznej decyzji jesteś informowany e-mailem w ciągu 2–7 dni roboczych (zależnie od złożoności).

• Nie zgłaszaj konkurentów tylko dlatego, że konkurują na Twoim rynku.
• Nie zgłaszaj kupujących tylko dlatego, że zaproponowali zbyt niską cenę.
• Nie podawaj fałszywych informacji w zgłoszeniu — administracja sprawdza wszystkie fakty.
• Przy powtarzającym się nadużywaniu Twoje własne konto może zostać ograniczone.

Zgłoszenie do Departamentu Policji

• O podejrzanej działalności z bronią — Służba Broni i Bezpieczeństwa Departamentu Policji.
• O oszustwie powyżej kwoty 500 € — dodatkowo poinformuj także nas, abyśmy mogli zablokować konto.
• Po złożeniu zawiadomienia na policji prześlij jego numer na info@nordgun.com — przyspieszy to blokadę.