Tehniskais atbalsts

1. 1

   Pārbaudiet mēstuļu mapi

   Gmail, Outlook un citi pakalpojumu sniedzēji bieži filtrē automātiskos e-pastus. Atzīmējiet e-pastu kā “Nav mēstule” — tas palīdzēs turpmākajiem e-pastiem.
2. 2

   Apstipriniet, ka paziņojumi ir ieslēgti

   Profila iestatījumos jābūt ieslēgtam slēdzim “E-pasta paziņojumi”. Ja izslēgts — sistēma e-pastus vispār nesūta.
3. 3

   Pārbaudiet, vai nebijāt pieteicies

   Sistēma apzināti nesūta e-pastu, ja pēdējo 5 minūšu laikā bijāt aktīvs platformā — tiek uzskatīts, ka paziņojumu redzat tieši.
4. 4

   Pievienojiet mūs uzticamajiem sūtītājiem

   Pasta programmā pievienojiet info@nordgun.com kontaktiem — tas garantē, ka e-pasti sasniegs galveno mapi.

Pārbaudiet faila formātu un izmēru

• Atbalstītie formāti: JPG, PNG, WEBP.
• Maksimālais izmērs — 10 MB. Ar telefonu uzņemti fotoattēli dažreiz pārsniedz šo robežu; samaziniet tos fotoattēlu lietotnē.
• Vienlaikus var augšupielādēt līdz 10 fotoattēliem vienam sludinājumam.
• HEIC formāts (jaunāki iPhone) netiek atbalstīts — konvertējiet uz JPG.

Pārlūka problēmas

• Mēģiniet atjaunināt pārlūku līdz jaunākajai versijai.
• Atslēdziet reklāmu bloķētājus — tie dažreiz bloķē “Blob” augšupielādes pieprasījumus.
• Pamēģiniet ar citu pārlūku (Chrome, Safari, Firefox).
• Pārliecinieties, ka jums ir stabils interneta savienojums — augšupielādes laikā savienojums nedrīkst pārtrūkt.

Paroles atjaunošana

Pieteikšanās logā nospiediet “Aizmirsu paroli”. Atjaunošanas saite ir derīga 1 stundu — ja e-pasts nepienāca, vēlreiz pārbaudiet mēstuļu mapi.

E-pasts nav apstiprināts

Neaktivizēts konts neļauj pieteikties. Pieteikšanās logā nospiediet “Pārsūtīt apstiprinājuma e-pastu” un nospiediet jauno saiti.

VPN traucē

Dažreiz drošības slānis bloķē pieteikšanās pieprasījumu no nepazīstamām IP adresēm. Pamēģiniet atslēgties no VPN un mēģināt vēlreiz.

Sesija bieži beidzas

Pārlūka iestatījumos jābūt ieslēgtām sīkdatnēm (cookies). Ja izmantojat “incognito” režīmu, sesija nesaglabāsies pēc pārlūka aizvēršanas — tā ir parasta uzvedība.

Solīšanas poga nav aktīva

• Jūs nevarat solīt savā izsolē — sistēma to bloķē.
• Solījuma apmēram jābūt vismaz “pašreizējā cena + solīšanas solis”. Mazāks tiek noraidīts.
• Solījums nevar pārsniegt “Pirkt tagad” cenu.
• Izsolei jābūt aktīvai — kad laiks beidzas, solīt vairs nevar.

Izsole “pagarināta” pēdējā minūtē

Tā ir normāla uzvedība — automātiskā pagarināšana pasargā no “snaipošanas”. Ja solījums tika veikts izsoles pēdējās minūtēs, beigu laiks tiek pagarināts. Visi dalībnieki tiek informēti pa e-pastu.

Neredzat savu solījumu

Atsvaidziniet lapu — solījumi parasti atjaunojas reāllaikā, bet dažreiz nepieciešams pārlādēt. Ja solījums joprojām nav redzams, pārbaudiet e-pastu (saņemsiet vai nu apstiprinājumu, vai paskaidrojumu, kāpēc solījums noraidīts).

Tukšs balts ekrāns

• Atsvaidziniet lapu, nospiežot Ctrl/Cmd + Shift + R — tas iztīra kešatmiņu.
• Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes nordgun.com adresei.
• Pamēģiniet privātā / incognito logā.
• Ja joprojām neizdodas, atsūtiet ekrānuzņēmumu un pārlūka nosaukumu / versiju uz info@nordgun.com.

Stila kļūdas vai “lecošs” teksts

• Pārbaudiet, vai fonti tiek ielādēti — dažreiz tos bloķē CORS vai reklāmu bloķētāji.
• Atslēdziet pārlūka paplašinājumus — daži no tiem injicē CSS, kas konfliktē ar mūsu stiliem.

Izveidojiet saīsni sākuma ekrānā

1. 1

   Safari (iOS)

   Nospiediet kopīgošanas pogu → “Pievienot sākuma ekrānam”. Atverot no turienes, NordGun darbojas kā lietotne — bez pārlūka joslām.
2. 2

   Chrome (Android)

   Triju punktu izvēlne → “Pievienot sākuma ekrānam”. Lietotņu izvēlnē parādīsies ikona, kas atver NordGun savrupā režīmā.

Apakšējā navigācija mobilajā

Apakšā ir ātra piekļuve sākumam, pārlūkošanai, paziņojumiem un profilam. Ja navigācija pazuda — tas var būt nepilnīgas pieteikšanās sesijas dēļ; pamēģiniet atteikties un pieteikties no jauna.

• Pārbaudiet pārlūka iestatījumus — atļaujiet NordGun sūtīt paziņojumus.
• Sistēmā (Windows / macOS / iOS / Android) paziņojumu atļaujas nedrīkst būt izslēgtas.
• Ja izmantojat “Do not disturb” režīmu, paziņojumi tiks apturēti.
• Mobilajās ierīcēs paziņojumi darbojas tikai tad, kad NordGun pievienots sākuma ekrānam kā PWA.

• E-pasts: info@nordgun.com
• Tālrunis: +370 612 47222
• Sarakste platformā: /help/chat
• Darba laiks: P–Pk 9:00–18:00 (Lietuvas laiks)